全X便利商店的大嘴鳥宅配爛到爆炸!
星期一去宜蘭玩,我把擠出來的母乳就用”冷凍”宅配寄到公司來!
我勾選的是隔天的早上到貨 也就是中午12點以前到貨!
結果12點半我們去吃午餐了 我沒帶手機 看到有未接來電但是不知道是誰 沒回電
下午六點 我已經回家的路上了 司機又打電話來說他要請我收貨 我說我已經下班了耶!
司機就狠理直氣壯的說 阿我中午有打電話給妳 妳也沒接阿!
我有點火了, 我說 先生 我勾的是上午到貨ㄟ 你中午12點半打給我 我們在用餐
且 “已經過了上午時間了好嗎”!!! 他應該自知理虧! 才說那妳住哪邊我幫你送過去!
我說我住大溪 你應該已經跨區了 (我算是有良心的)
我可以接受你明天幫我運送 只要你避開午餐時間即可!
今天中午我又怕他送來 還特地戴著電話下去用餐ㄟ!結果也沒送來!
剛剛三點時 收到了….(心理OS 給我拖到三點還真敢)
一收到貨時 傻眼!!!!! 整個變成水狀一點點的冰沙……整個怒火中燒
打開來 有些母乳還溢出來 氣的我拍照存證! (2011-05-11補上圖片)
我打電話去客訴 後來一個男性客服人員回電話了!
他說 很抱歉造成這樣的困擾! 我聽了更是覺得這都是場面話
了不起他心理OS遇到一個傲客罷了!
我說我選擇的是”冷凍宅配” 提單上面也寫了請盡塊放入冰箱中!
你們的網站標榜全程-18度運送 我不相信只能把母乳冰成冰沙吧!
如果是全程…母乳會變成冰沙嗎?
客服人員竟然回我 事實上 母乳並不在他們的運送範圍!
OK 那請把你們的運送條款傳真給我! 裡面哪個條款有”不運送母乳”這條 給我看!
我順便公佈在網路上 以後告訴所有的母乳媽媽要寄母乳 請不要用大嘴鳥宅配通喔!
因為大嘴鳥不運送母乳喔!
如果母乳不運送時 那麼當下就不應該收件!
我想這些運送內容你們不應該也有跟全X便利商店教育且聲明過嗎?
不應該是出了問題 才給自己台階下說 母乳不運送 企圖要我們自認倒楣!
接著客服改口說 他去查了一下 龜山這邊開的是冷藏車 而不是冷凍車!
所以是車子配送的問題!
那就更可惡阿! 我勾選的是”冷凍”宅配 我付的是冷凍的運費!
你們竟然用低溫冷藏車運送 那不是欺騙消費者嗎?
如此投機的心態 更令人憤怒….
我覺得如果他們一直很誠懇的道歉 告訴我這是他們的疏失 他們會嚴加教育他們的運送人員
還有檢討跟矯正公司內部的疏失 聽了也就不會再追究了!
問題是都沒有…都是一些自我保護的解釋…聽了就很火大!
同樣是宅配 X貓就沒事…第一次選大嘴鳥就給我出包!
氣死我了! 小蘋果的ㄋㄟ ㄋㄟ耶!
雖然母乳是無價值物品 我今天也不是要去要求要賠償我!從頭到尾我也沒要求賠償!
只是我氣不過的是 我付了錢 也選了冷凍宅配 收到時是這般景象
試問 哪個媽媽會不生氣!!
因為身為一個運輸業 就應該對自己所承攬的業務負責任
而不是出了問題 才說這東西不再運送範圍 不斷的找理由 找藉口!
既然不在運送範圍內 那就該明文規定告知大眾不是嗎?
如此不負責任的業者 應該要淘汰才對!
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