剛剛接到電話 換另一個服務人員回電
一開始我耐著性子聽他跟我道歉拉 陪不是的!
告訴我母乳他們無法賠償我!
我強調 我不是要求賠償 我只是要你坦承疏失
他解釋 可能是常溫作業太久的時間 所以會有退冰現象!
但是既然是冷凍運送 為何會在常溫下作業? 且還會作業太久?
不要又是給我ㄧ個爛理由 掩蓋你們的疏失吧!
我收到貨物的時候 貨車也並非冷凍車
車體上並無大嘴鳥的標識 很明顯那是你們租任公司 或是配合的夥伴!
昨天你們客服告訴我那是一台冷藏車!
客服員說不是 那是一台冷凍車! 只是沒有標示出來!
我整個很火大 我說昨天的客服人員告訴我那是冷藏車!
你現在又想要狡辯說他是冷凍車就是了!
你現在又是想要去掩蓋你們錯誤的事實就對了!
昨天明明查過是冷藏車 現在告訴我是冷凍車!
我今天只不過是我付了冷凍的運費 你們沒有依照提單上的勾選條件做配送!
造成我的母乳報銷…我要的是你們給我ㄧ個合理且誠懇的道歉而已
客服人員又改口 他會再去查清楚 是不是冷凍車還是低溫車
我整個不爽的說 剛剛你跟我爭 那是一台冷凍車 只是沒有標示出來
現在你卻告訴我 你會在去確認好再回覆給我 可見得你根本沒有確認過這個流程
你就回覆給我 跟我坳就對了 當我們消費者是白痴笨蛋很好騙就對了!
我說如果事情覺得不夠大 沒有關悉!
我有拍照存證 車子我們公司樓下也有監視器可以調出來確認!
我跟你的談話我也已經錄音存證! 要不要我們來找消保官還是蘋果日報呢?
我不想聽你們這些狗屁倒造的解釋了!
第一 請把運費退給我! 因為我付出的費用並沒有得到等值的商品服務且造成我物品的損失
第二 叫你們主管來給我ㄧ個誠意的道歉! 我不想再聽你們這些爛解釋了!
就這樣!
我只覺得 只會替自己的疏失找藉口的公司 我絕對不會在使用了
本人不是火氣旺 也不是存心刁難!
我要的就是一個從頭到尾承認錯誤 坦承疏失的一個負責任的態度 態度 懂嗎?
如果一開始就是這樣 我也許可以氣消 但是都只是敷衍了事的說 很抱歉拉 是我們的錯誤啦
然後又蹦出一個理由什麼的….解釋他們的疏失並不是很嚴重
錯了 就是錯了…沒有理由的 ok!!
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